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お届け先の変更

お届け先を変更する場合は、「お届け先」の「変更」から新しいお届け先を登録し、「選択」を押してください。

クーポンを使う

キャンペーンなどにお送りする割引クーポンは、ご注文手続き時「ストアポイント・クーポンの利用」で「変更」を押し、
「クーポン」欄にクーポンIDを入力後、「読込」をクリックします。
その後、「利用ポイント数」を選択し、「適用」を押すと、選択したポイント数がお値引きされます。

お支払い方法を変更する

「お支払い方法」の「変更」を押してクレジットカードを登録してください。
また、登録しているクレジットカードとは別のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合も、
「お支払い方法」の「変更」を押して、新しいクレジットカード情報を登録し、「選択」を押してください。
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通信欄の使い方

ご要望・連絡事項などがございましたら、「通信欄」にご記入ください。

お気に入り商品の使い方

ご注文完了後のページ「お気に入りに追加」ボタンや、商品詳細ページにある「お気に入りに登録する」ボタンを押すと、
マイページの「お気に入り商品」に商品を表示させることができます。頻繁に購入する商品はお気に入りに登録しておくと便利です。
お気に入り商品の編集は、マイページの「お気に入り商品」から行うことができます。
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購入履歴・登録情報の確認

ログイン後に表示されるマイページの注文履歴一覧から、過去の注文内容を確認できます。
「再注文する」ボタンを押すことで、同じ内容の商品を再度注文することができます。

また、マイページの「登録内容確認」から、登録情報を確認できます。

登録内容確認はこちら

送料・配送・返品について

送料、配送時期、キャンセル・返品・交換については以下のページをご確認ください。

送料についてはこちら
配送・納期についてはこちら
商品のキャンセル・返品・交換についてはこちら

領収書の発行について

領収書をご希望の場合は、下記をご参照のうえ、領収書を発行ください。
クレジットカードによるお支払いのお客様のみ発行が可能です。

●領収書のダウンロード方法
全ての商品が発送完了となった後、マイページの「注文履歴一覧」より該当のご注文詳細を表示いただき「領収証」をクリックしてください。
PDFデータがダウンロードされます。
※2回目以降のダウンロードの場合、「再発行」と表示されますのでご注意ください。

納品書の発行について

商品出荷後に、マイページの「注文履歴一覧」から納品書を発行いただけます。
「注文履歴一覧」から発行した商品の「納品書」ボタンをクリックしすると、PDFファイルで納品書がダウンロードいただけます。

登録情報の変更・退会について

●登録内容の変更をご希望の方
マイページより「登録内容確認」で現在の内容をご確認いただき、変更がある場合は「登録内容編集」からご登録内容を変更してください。
登録内容確認はこちら

●退会をご希望の方
「お問い合わせ」から、お問い合わせ内容「登録内容について」を選択し、退会希望の旨入力し送信してください。
お問い合わせはこちら

ポイントについて

●ポイントの付与
商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。
※ただし、商品によって特別に設定されているものや、期間限定で設定されるものは除きます。

●ポイントの状態
ご注文後に付与されたポイントは、獲得予定ポイントとして一時的に仮ポイントとなります。
獲得予定ポイントは、商品の発送が全て完了した翌日から起算して20日後に「有効」となります。
ご注文商品のキャンセルや返品等による理由により、ご注文を取り消された場合にはポイントは「無効」となります。

利用可能ポイント ... 現在ご利用可能なポイントです。獲得予定の仮ポイントを含みません。
仮ポイント ... 獲得予定のポイントです。

●ポイントの利用
商品ご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。

全ポイントを利用 ... 注文合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、保有ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用 ... 注文合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、保有ポイントのうち利用するポイントを指定することができます。
ポイントを利用しない ... 保有ポイントを利用しません。

●ポイントの有効期限について
ご注文後に付与されたストアポイントの有効期限は、商品の発送が全て完了した翌日から起算して1年後までとなっております。
キャンペーンで付与されたストアポイントの有効期限は、キャンペーンのご案内もしくは、マイページの「ポイント通帳」をご確認ください。
※ポイントの詳細はマイページの「ポイント通帳」をご確認ください。

【注意事項】
※ポイントは換金できません。
※ポイントを第三者へ貸与、譲渡することはできません。また、たとえ利用者本人であっても、別のアカウントにポイントの移動、付け替え、統合を行うことはできません。
※ポイントの付与、利用については、当社の都合により、条件等の変更、停止又は中止等を行うことができるものとします。
※当ガイドラインにて規定していない事項は、「ARTRA STORE（アトラストア）ご利用規約」及びそれに基づく各利用規約や各ガイドラインに準拠します。

商品レビューについて

商品レビューとは、アトラストアで購入した商品に関するご感想やご意見を投稿いただけるサービスです。

商品レビューの投稿が出来るのは、購入した商品のみとなります。
商品レビューの投稿は1商品につき1会員1回限りとなります。

●商品レビューの確認方法
商品詳細画面で、その商品に対する商品レビューを確認することができます。

●商品レビューの投稿方法
投稿する場合は、マイページの「注文履歴一覧」より「商品レビューを書く」ボタンを押して、商品レビューをご投稿ください。
画面下に記載された「アトラストア商品レビュー利用規約」をご確認いただき、下記の項目についてご入力ください。

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【注意事項】
※商品に関するレビューをご記載ください。
※商品レビューは弊社にて確認の上、掲載となります。通常2～3営業日後にご投稿いただいた商品レビューは掲載されます。
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